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Política de Privacidade

Última atualização: 03/08/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Nexuzap coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos Lojistas (empreendedores, atacadistas e fábricas) que assinam e operam nossa plataforma de catálogos digitais.

1. Dados que Coletamos do Lojista

Para fornecer nossos serviços, coletamos as seguintes informações durante o cadastro e o uso do sistema:

  • Dados Cadastrais e Faturamento: Nome completo/Razão Social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone (WhatsApp) e dados necessários para o processamento do pagamento da assinatura.
  • Dados da Loja: Nome da marca, logotipo, links de redes sociais e demais configurações inseridas no painel.
  • Dados Técnicos de Segurança: Registros de acesso (endereço de IP, data e hora) capturados automaticamente durante a utilização do painel administrativo.

2. Como Utilizamos Seus Dados

  • Operação do SaaS: Para criar e manter sua conta ativa, viabilizar o funcionamento do seu catálogo e permitir o acesso ao painel de gestão.
  • Comunicação: Para enviar avisos essenciais sobre atualizações do sistema, manutenções, notificações de faturas, renovações de assinatura e suporte técnico.
  • Segurança: Para monitorar acessos, prevenir fraudes e garantir a integridade da sua conta e da infraestrutura da plataforma.

3. Dados dos Seus Clientes (Armazenamento)

Os dados dos clientes finais que realizam pedidos no seu catálogo (armazenados na aba de clientes do seu painel) ficam salvos de forma segura em nossos servidores. O Nexuzap não acessa, não vende e não utiliza a base de clientes do Lojista para campanhas próprias ou de terceiros. Atuamos estritamente como a ponte tecnológica para a sua gestão de vendas.

4. Compartilhamento de Dados e Integrações

O Nexuzap não vende ou compartilha seus dados cadastrais para fins de marketing. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente para a viabilização operacional do e-commerce, através de:

  • Logística e Frete: Dados de origem (Lojista) e destino (Cliente Final) podem ser enviados a plataformas integradas como Melhor Envio e Superfrete para o cálculo de rotas e geração de etiquetas de envio.
  • Gestão e ERP: Dados operacionais, de pedidos e cadastros podem ser sincronizados com o Bling, caso o Lojista active e configure essa integração em seu painel.
  • Infraestrutura: Provedores de nuvem (hospedagem de servidores) e gateways de pagamento utilizados para manter a plataforma no ar e processar as assinaturas, todos sujeitos a acordos de confidencialidade.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Seus dados cadastrais e as informações armazenadas no seu catálogo serão mantidos enquanto a sua assinatura estiver ativa.

Em caso de cancelamento da conta, você poderá solicitar a exclusão definitiva dos seus dados. Ressalvamos, no entanto, que dados fiscais ligados ao faturamento da sua assinatura e logs técnicos de segurança (como o registro de IP) serão retidos pelos prazos legais obrigatórios, como o período de 180 dias estipulado pelo Marco Civil da Internet.