Termos e Condições de Uso
Bem-vindo(a) ao Nexuzap. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Nexuzap, um sistema (SaaS - Software as a Service) de catálogo digital e gestão de pedidos desenvolvido para otimizar vendas diretas. Ao criar uma conta e utilizar nosso painel, você (doravante denominado "Lojista") concorda integralmente com as condições abaixo.
1. Natureza do Serviço
O Nexuzap fornece exclusivamente a infraestrutura tecnológica para que o Lojista possa expor seus produtos, organizar seu catálogo virtual e receber pedidos de forma ágil. O Nexuzap não participa, não intermedeia, não endossa e não se responsabiliza pelas transações financeiras e comerciais realizadas entre o Lojista e seus clientes finais.
2. Responsabilidades do Lojista
O Lojista atua de forma independente e é o único e exclusivo responsável por:
- Garantir a veracidade das informações, preços e disponibilidade de estoque dos produtos inseridos no catálogo.
- Realizar o atendimento, cobrança, faturamento, separação e envio das mercadorias aos seus clientes finais.
- Resolver eventuais disputas, trocas, devoluções ou reclamações de consumidores.
- Garantir que os produtos comercializados estejam em estrita conformidade com a legislação brasileira vigente, sendo expressamente proibida a venda de itens ilícitos ou irregulares.
3. Tratamento de Dados (LGPD)
No contexto da Lei Geral de Proteção de Dados, o Lojista atua como o Controlador dos dados de seus clientes finais (nome, telefone/WhatsApp, endereço), enquanto o Nexuzap atua como Operador, fornecendo a tecnologia para captar e organizar esses dados no painel. É dever do Lojista utilizar os dados de seus clientes exclusivamente para as finalidades autorizadas (processamento de pedidos e relacionamento comercial) e respeitar as solicitações de exclusão feitas pelos mesmos.
4. Integrações com Sistemas de Terceiros
O Nexuzap oferece integrações nativas com ferramentas parceiras para facilitar a operação do Lojista, incluindo sistemas de gestão ERP (como o Bling) e plataformas de logística (como Melhor Envio e Superfrete).
Contas Próprias: O Lojista é responsável por criar, manter e arcar com os custos de suas próprias contas junto a esses serviços, sujeitando-se aos Termos de Uso de cada plataforma parceira.
Isenção de Responsabilidade: O Nexuzap garante o funcionamento da comunicação (API) entre o nosso painel e os sistemas integrados. No entanto, não nos responsabilizamos por instabilidades, falhas de sincronização, cálculos incorretos de frete, atrasos nas entregas ou mudanças nas regras de negócio provenientes exclusivamente dos servidores do Bling, Melhor Envio ou Superfrete.
5. Assinatura, Inadimplência e Cancelamento
O uso da plataforma está condicionado ao pagamento da assinatura conforme os planos vigentes.
Tolerância e Bloqueio: Em caso de atraso, o Nexuzap concede um prazo de tolerância de 2 (dois) dias corridos após a data de vencimento da fatura. Caso o pagamento não seja compensado após esse período, a conta do Lojista será desativada temporariamente. Durante o bloqueio, o catálogo público ficará indisponível para o recebimento de novos pedidos até a regularização da pendência financeira.
Cancelamento: O Lojista pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento através do painel, sem cobrança de multas rescisórias, perdendo o acesso aos recursos do sistema ao término do período já pago.
6. Disponibilidade e Manutenção
Trabalhamos para manter a plataforma estável e segura continuamente. Contudo, o sistema poderá passar por manutenções programadas, atualizações de infraestrutura ou sofrer instabilidades temporárias decorrentes de fatores externos, não havendo garantia de uptime ininterrupto ou isenção de responsabilidade por lucros cessantes durante eventuais quedas de servidor.